У сучасному бізнес-середовищі існує досить велика кількість викликів, які неабияк гальмують ріст компаній. Однак, 70% підприємців вже дізналися, яким чином можна обійти всі проблеми та опанувати хаос у бізнесі. Одним з кращих помічників у цій справі є українська CRM-система SITNIKS CRM. Це надійний інструмент для автоматизації товарного бізнесу, який пропонує широкий ряд функцій для оптимізації діяльності у соціальних мережах, на маркетплейсах, в інтернет-магазинах та чатах. Давайте разом розглянемо проблеми, що з легкістю вирішить сучасна CRM та дізнаємось ключові функції, які вона пропонує.
ТОП-5 переваг SITNIKS CRM для бізнесу:
Цікавий факт, адже далеко не всі сучасні підприємці готові переходити на інноваційні інструменти і досі користуються базовими методами ведення бізнесу. Таблиці Excel, програма 1С, а ще гірше – блокнот – ну це ж крінж! Справжні професіонали вже давно забули про рутину “вручну” та автоматизували бізнес завдяки CRM. Що вони отримали? Дивіться далі:
- Швидкість обробки запитів. За статистикою, компанії, які автоматизували процес обробки запитів, здійснюють на 65% більше продажів, аніж ті, хто цього ще не зробив. Сучасні покупці не готові довго чекати на відповіді менеджерів та у разі, якщо їх запит не був оброблений протягом 5 хвилин – переходять до конкурентів. SITNIKS CRM дозволяє уникнути подібних наслідків та скорочує час відповідей від 2 годин до 5 хвилин.
- Підвищення ефективності роботи менеджерів. У середньому, співробітники інтернет-магазинів витрачають понад 3 годин робочого часу на рутинні процеси. Відповіді на повідомлення клієнтів, створення ТТН, звіти, аналітика, тощо – все це “з’їдає” час менеджерів не даючи їм якісно працювати над продажами. CRM-система автоматизує більшість рутинних задач, що сприяє підвищенню ефективності роботи та збільшенню обсягу продажів.
- Зручний процес оформлення та доставки замовлень. Якщо працівники постійно плутаються у замовленнях, витрачаючи цілі дні на створення ТТН і при цьому зіштовхуються з хаосом та плутаниною – SITNIKS CRM – це те, що їм потрібно. Інтеграція з платіжними сервісами та службами доставки (Нова Пошта та Укрпошта) дозволяють оптимізувати процес роботи над замовленнями, що рятує співробітників від стресу.
- Прозорість у звітах. CRM-система обладнана потужними аналітичними інструментами, які дозволяють пильно слідкувати за ключовими показниками бізнесу, поведінкою покупців, попитом на товари та прибутками. Маючи під рукою інноваційний інструмент вам більше не потрібно власноруч рахувати товари на складі та слідкувати за ефективністю роботи – тепер все це за вас зробить SITNIKS CRM.
- Мобільність. Мобільність – це справжній тренд 2025 року. На сьогоднішній день, кожен другий підприємець мріє тримати свій бізнес “у кишені”, не витрачаючи купу часу на поїздки в офіс. З SITNIKS CRM це реально! Зручний мобільний додаток має аналогічний інтерфейс з веб-версією та дозволяє на ходу обробляти запити клієнтів, відстежувати товари на складі, слідкувати за замовленнями та створювати звіти. Бізнес у кишені – це не вигадка, це ваша реальність!
Найпопулярніші проблеми бізнесу без CRM:
- Загублені чати. Зазвичай, менеджери отримують занадто велику кількість запитів, які не в змозі самостійно обробити. У зв’язку з цим, співробітники плутаються, а клієнти губляться, так і не отримавши відповіді.
- Хаос у базі даних. Ручний збір особистої інформації про клієнтів, історію їх покупок, уподобання та ін. призводить до тотального хаосу та людських помилок. У 90% випадків, компанії, які вручну ведуть базу даних втрачають на 30% більше лідів ніж ті, хто робить це через CRM.
- Затримки у відповідях. Клієнти по кілька годин чекають на відповідь від менеджера, який майже розривається на 100+ чатів. Завдяки автоматизації, CRM система дозволяє скоротити час очікування з 2 годин до 5 хвилин.
- Відсутність фінансового контролю. Не маючи помічника для ведення фінансового обліку, компанія ризикує “зливати” бюджет на нерентабельні напрямки, що призводить до банкротства. Пам’ятайте, що ведення бізнесу “наосліп” це вже в минулому, наразі в тренді – прозорість!
- Зниження продуктивності співробітників. На долю менеджерів, які працюють без CRM припадає чисельна кількість задач, починаючи від обробки клієнтських запитів, закінчуючи звітністю. Це негативно впливає на їх роботу та сприяє вигоранню. Для уникнення цьому важливо вчасно впровадити CRM-систему та автоматизувати більшість рутинних задач, які “з’їдають” час працівників.
Що кажуть люди? Більшість користувачів зазначають, що SITNIKS CRM є досить простим та зручним інструментом, який легко опанувати навіть будучи новачком. Система пропонує досить великий спектр функцій, кожна з яких допомагає покращити бізнес-процеси та здійснювати більше продажів.
The post CRM-система для українських підприємців: ТОП інструмент у 2025 році appeared first on .