Гнучкі навички (soft skills) — це особистісні якості, які впливають на те, як людина взаємодіє з іншими, вирішує завдання та адаптується до змін. Якщо технічні знання можна виміряти, то гнучкі навички показують, наскільки комфортно співпрацювати з кандидатом у колективі.